¿CÓMO PUEDO AYUDARLE?

Aunque intentamos ofrecer nuestro servicio a todos los clientes que reservan un coche con nosotros, en algunas circunstancias no se puede entregar el coche, si no se cumplen los requisitos necesarios. Algunos de estos escenarios se detallan a continuación:

• Si no cumple con los requisitos del carné de conducir: se debe presentar un carné de conducir válido. Se debe presentar un carné de conducir internacional o una traducción oficial al inglés, por notario, del carné de conducir si el carné se emitió en un alfabeto no romano. Además, el conductor debe haber tenido el carné por un mínimo de un año, se requiere presentar evidencia para confirmar esta duración mínima. Tenga en cuenta que estos requisitos mínimos podrían ser diferentes para algunos de nuestros coches especiales, como los de la serie Prestige.

• Si no cumple con la verificación de identificación / seguridad: se debe proporcionar los siguientes documentos: la tarjeta de pago utilizada para hacer la reserva (una tarjeta adicional se requiere para ciertos coches); un carné de identificación con fotografía emitida en los últimos 10 años (pasaporte, carné de conducir con fotografía, tarjeta de identidad nacional y certificados emitidos por su gobierno); comprobante de domicilio, una factura de servicios públicos reciente o extracto bancario (no se aceptan el carné de conducir como comprobante de domicilio).

• Si no tiene fondos insuficientes para realizar la pre-autorización necesaria.

• Si no está dentro del rango de edad requerido para el tipo de coche.

• Si está sancionado por delitos relacionados con la circulación de vehículos a motor.

• Si no se presenta en el lugar de alquiler para recoger el coche según los detalles de su reserva.

• Si se niega a tomar el coche ofrecido y no acepta un coche de reemplazo.

 

No olvide revisar los Términos y condiciones cuando reserve, que incluyen todo lo que necesita saber antes de su viaje.

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