El importe de la preautorización varía en función del país, la oficina y las condiciones del alquiler.

Para saber más sobre el importe y las posibles excepciones o condiciones de la retención, seleccione el país de alquiler en la siguiente tabla:

Si ha finalizado ya su alquiler y desea información adicional en relación al desbloqueo del importe retenido, haga clic aquí.

Es obligatorio presentar el carné de conducir original y en vigor para poder alquilar el vehículo.

La Dirección General de Tráfico ha lanzado su nueva aplicación móvil miDGT, disponible para los conductores registrados. La aplicación permite que cualquier conductor pueda llevar en la APP su permiso de conducción.

Con el objetivo de agilizar la operativa y evitar compartir documentación física con nuestros clientes, todas nuestras oficinas admiten este nuevo formato electrónico. No olvide presentarlo junto con el DNI para la validación de datos. Tenga en cuenta que este formato es válido a nivel nacional. Si usted va a viajar fuera de España, consulte las condiciones específicas del país y los requisitos de alquiler de la oficina.

Además, para que su alquiler se realice de forma más práctica, rápida y segura, Budget ha incorporado el Check-in Digital.

Para solicitar más información, contacte con nuestro departamento de reservas, utilizando los iconos mostrados a continuación.

Ofrecemos una amplia variedad de opciones de cobertura para garantizar una total tranquilidad cuando alquila con nosotros. Para disfrutar de un alquiler sin preocupaciones y con la confianza de estar cubierto ante cualquiler imprevisto, le recomendamos reducir la franquicia a 0.

Le ofrecemos información detallada de cada una de nuestras opciones de cobertura:

• Exención de responsabilidad de daños por colisión (SCDW)
• Exención de responsabilidad en caso de robo (STP)
• Protección de lunas (LLI)
• Asistencia ampliada en carretera (RSN)
• Seguro personal de accidentes (PAI)

Puede hacer su reserva a través de la página web o con nuestro centro de reservas, utilizando los iconos mostrados a continuación.

Al inicio del alquiler se realizará una preautorización de cierta cantidad de dinero en su tarjeta.

No se trata de un cargo, sino de una retención provisional en concepto de fianza. No se debitará este dinero de su cuenta, simplemente quedará bloqueado y no estará disponible durante la duración del alquiler. El alquiler se factura una vez finalizado.

Por norma general, la preautorización se visualiza como una transacción pendiente y el saldo disponible se ve reducido por esta cantidad.

Para obtener más información sobre la preautorización y el importe que se retiene, haga clic aquí.  

Las facturas se pueden descargar directamente desde nuestra página web 48-72 horas después de que su alquiler haya finalizado. Necesita tener a mano el número de contrato o el número de reserva e indicar su apellido tal y como está escrito en su contrato. Descargar factura.

Si tiene problemas para descargar su factura contacte con nuestro departamento de atención al cliente, utilizando los iconos mostrados a continuación.

El importe de la franquicia es la cantidad máxima que deberá pagar usted en caso de daños o robo del vehículo. El importe varía en función del vehículo, del país donde alquile y del tipo de cobertura seleccionado. 

Cuando alquila un vehículo con nosotros en España y en la mayoría de países europeos, recibe automáticamente cobertura de daños a terceros (seguro de daños en la carrocería por colisión) y cobertura por robo del vehículo para protegerle en su viaje. La cobertura de terceros es el nivel básico que necesita para alquilar un vehículo, por eso siempre la incluimos. Si causa daños a otro vehículo o a otro pasajero, no tendrá que pagar por reparaciones o lesiones a éstos, salvo causa de negligencia. Pero si deberá cubrir la reparación de los daños causados al vehículo de alquiler hasta el límite de la franquicia.

En la confirmación de la reserva quedará reflejado el importe de la franquicia. Opcionalmente, puede reducirla hasta 0.00 euros. Consulte nuestras opciones de cobertura.

No olvide revisar los Términos y condiciones del país para comprobar sus condiciones de franquicia. Por ejemplo, si reserva en la página web de los EE. UU., es posible que la cobertura básica por daños y por robo del vehículo no estén incluidas, ya que algunas tarjetas de crédito estadounidenses ofrecen un seguro para el alquiler de vehículos.

Puede hacer la reserva a través de la página web o consulte con nuestro centro de reservas, utilizando los iconos mostrados a continuación.

Cuando finalice el alquiler y devuelva el vehículo, realizaremos el cargo correspondiente en su tarjeta y cancelaremos la preautorización.

La entidad emisora de su tarjeta es la responsable de liberar la preautorización para que vuelva a disponer del importe retenido. El plazo de desbloqueo de la preautorización varía en función de cada entidad y las condiciones de su tarjeta. Por norma general, antes de15 días, aunque en ocasiones puede demorarse hasta un máximo de 28 días, desde la fecha de cierre del contrato. Budget no interviene en este proceso y no tiene posibilidad de acelerar el mismo.

Como esta transacción es una retención de fondos y el dinero no sale de su cuenta, es posible que una vez desbloqueado el importe retenido, no se vea reflejado en su cuenta como un ingreso o reembolso. No obstante, una vez la preautorización queda anulada, la cantidad retenida vuelve a estar disponible en su saldo.

Para solicitar más información sobre el plazo de liberación de la preautorización, le sugerimos revise las condiciones de su tarjeta y contacte con la entidad emisora.

Si desea recibir por correo electrónico los detalles de la preautorización realizada en su alquiler, contacte con nuestro departamento de atención al cliente, utilizando los iconos mostrados a continuación.

Si ha realizado una reserva online o por teléfono, presente una copia impresa o digital de la confirmación de su reserva para agilizar el proceso de recogida del vehículo y salida. Si ha realizado la reserva a través de intermediario (agencia de viajes o agente externo colaborador), también deberá traer el cupón que le hayan proporcionado.

Necesita aportar la siguiente documentación:

• Su carné de conducir vigente, válido para el país donde va a alquilar durante todo el periodo de alquiler.
• La tarjeta de pago empleada para hacer la reserva (para ciertos vehículos de elevado valor, se requieren dos tarjetas. Esta información estará en su correo de confirmación). La tarjeta debe estar a nombre de quien realiza la reserva y ser el mismo que el que aparece en el permiso de conducir del conductor principal.
• Comprobante de cualquier descuento (código de viajero frecuente de alguno de nuestros colaboradores).
• Prueba de identidad y dirección. Documento de identidad en vigor con fotografía (ej. DNI, pasaporte) y en ciertas oficinas puede solicitar un comprobante del lugar donde vive (ej. una factura de servicios recientes o un extracto bancario donde conste su dirección). Tenga en cuenta que el permiso de conducir no es aceptado en algunas oficinas como forma válida para justificar su identidad y dirección.

Para obtener más información sobre los requisitos de alquiler donde desea alquilar, consulte los términos y condiciones específicos de nuestra ubicación.

Antes de recoger el vehículo se requiere un depósito. Ver información detallada sobre la pre-autorización.

Para ampliar la información consulte a nuestro departamento de reservas, utilizando los iconos mostrados a continuación.

Si desea contactar con la oficina antes de realizar una reserva, el teléfono se muestra junto con la dirección y el horario en la página principal de nuestra web. Solo tiene que seleccionar la oficina.

Si ha realizado una reserva, los datos de contacto de la oficina se muestran en la confirmación de la reserva que recibirá por correo electrónico.

Si ya ha recogido el vehículo, la información de las oficinas de recogida y devolución aparecen en la copia del contrato.

Puede cancelar su reserva desde la página web, accediendo a Gestionar mi reserva.

a) Si cancela una reserva hecha con la opción "Pagar ahora", haremos la gestión de forma inmediata para que pueda recibir el reembolso en un plazo de 5 días, en la misma tarjeta utilizada para el pago. 

Nuestra política de cancelación flexible es la siguiente:

• Cancelación gratuita con reembolso íntegro si se cancela con al menos 48 horas de antelación al día en que deba comenzar tu alquiler.
• Si cancela con menos de 48 horas de antelación, recibirá un reembolso descontando el coste de cancelación, cuyo importe será el menor de:

a) la tarifa equivalente a dos días de su reserva. 

b) una tarifa fija en función del país en el que haya reservado (40 GBP, 50 EUR, 60 CHF).

• Si no se presenta a recoger el vehículo sin haber cancelado su reserva o la cancela pasada la fecha de recogida, no se efectúa ningún reembolso, aplicándose la tasa de cancelación correspondiente al importe íntegro del prepago.

b) Si necesita cancelar una reserva de pago en oficina "Pagar al recoger", puede hacerlo hasta la hora en la que deba comenzar su alquiler, sin coste de cancelación. Si la cancela pasada la hora de recogida o no se presenta a recoger el vehículo, puede aplicarse una tarifa en función del país en el que haya reservado. 

Si se trata de una reserva realizada a través de intermediario (agencia de viajes o colaborador), tiene que ponerse en contacto con ellos para realizar la cancelación y consultar su política de cancelación. Desde Budget no podemos cancelar reservas no realizadas directamente con nosotros.